نقوم بالشحن إلى جميع محافظات مصر. ستجد أدناه كل ما تحتاج معرفته حول أوقات التسليم، والتكاليف، وتتبع الطلبات.

مناطق ومواعيد التسليم

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع المدن والمحافظات في مصر. تختلف مواعيد التسليم باختلاف منطقة الشحن، ولدينا 6 مناطق شحن كما يلي:

1. القاهرة والجيزة

2. الإسكندرية والبحيرة

3. القنال والدلتا: وتشمل الدقهلية، دمياط، الغربية، الإسماعيلية، كفر الشيخ، المنوفية، بورسعيد، القليوبية، الشرقية، السويس

4. صعيد مصر 1: أسيوط، بني سويف، الفيوم، المنيا، سوهاج

5. صعيد مصر 2: أسوان، الأقصر، مطروح، قنا، البحر الأحمر

6. سيناء والوادي الجديد: الوادي الجديد، شمال سيناء، جنوب سيناء

مده التسليم لكل منطقة كالتالي:

• القاهرة والجيزة: 1-2 يوم عمل

• الإسكندرية والبحيرة: 3-4 يوم عمل

• القنال والدلتا: 3-4 يوم عمل

• صعيد مصر 1: 3-4 يوم عمل

• صعيد مصر 2: 5-7 يوم عمل

• سيناء والوادي الجديد: 5-7 يوم عمل

مواعيد التسليم المذكورة هي مواعيد تقديرية وقد تختلف بسبب طاقة شركة الشحن، أو الأحوال الجوية، أو الإجازات الرسمية، أو فترات الإقبال المرتفع على الطلب (مثل التخفيضات، أو شهر رمضان، أو الأعياد، وغيرها).

تكاليف الشحن

تُحسب رسوم الشحن بناءً على منطقة التسليم الخاصة بك، وستظهر عند إتمام الطلب قبل تأكيده. وتخضع الرسوم للتغيير وفقًا لأسعار شركات الشحن، وقد لا تعكس الأسعار الموضحة هنا أحدث التسعير، لذا يُرجى الرجوع إلى تكلفة الشحن الظاهرة في صفحة إتمام الطلب. رسوم التوصيل الحالية هي:

• القاهرة والجيزة: 130 ج.م

• الإسكندرية والبحيرة: 135 ج.م

• القنال والدلتا: 145 ج.م

• صعيد مصر 1: 160 ج.م

• صعيد مصر 2: 180 ج.م

• سيناء والوادي الجديد: 200 ج.م

نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 جنيه داخل القاهرة والجيزة فقط. بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة (خلال 30 يومًا)، تتحمل Allcats تكاليف شحن الإرجاع بعد الفحص وتأكيد وجود العيب أو التلف. أما بالنسبة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال دون إبداء سبب، فتُطبق الرسوم التالية:

• القاهرة والجيزة: 145 ج.م

• الإسكندرية والبحيرة: 155 ج.م

• القنال والدلتا: 160 ج.م

• صعيد مصر 1: 180 ج.م

• صعيد مصر 2: 195 ج.م

• سيناء والوادي الجديد: 220 ج.م

معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.

• الطلبات التي تُقدَّم بعد الساعة 1 ظهرًا، أو أيام الجمعة/الإجازات الرسمية، تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

• ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور تقديم طلبك، وأخرى بمجرد أن يصبح جاهزًا للشحن. وسيتواصل معك مندوب الشحن لترتيب موعد التسليم.

طرق الدفع

نوفر 3 طرق للدفع مقابل طلباتك: الدفع بالبطاقة، أو انستاباي، أو الدفع عند الاستلام (COD). في حالة الدفع عند الاستلام، يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط قدر الإمكان لمندوب التوصيل. تُضاف رسوم إضافية قدرها 45 جنيهًا على الدفع عند الاستلام.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضًا الاستعلام عن حالة طلبك بالتواصل معنا مباشرةً مع ذكر رقم الطلب.

تسليم الطلبات المتأخرة أو غير المكتملة

• سيحاول مندوب الشحن التسليم مرتين. وفي حال تعذّر التسليم، سيُعاد الطلب إلينا، وسيتواصل فريقنا معك لإعادة الجدولة.

• يُرجى التأكد من دقة العنوان، ورقم المبنى، ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.

• إذا تأخر طلبك بشكل ملحوظ عن المدة التقديرية، تواصل معنا وسنقوم بالمتابعة مع شركة الشحن نيابةً عنك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج، وسنقوم بترتيب عملية استبدال أو استرداد وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

تواصل معنا

الشركة: شركة المستقبل للتجارة والصناعة

العنوان: 54A امتداد شارع رمسيس، مدينة نصر، القاهرة، مصر

البريد الإلكتروني: info@almustqbl.com

الهاتف/واتساب: +201026657172